Komplain Pulsa

Berikut adalah beberapa permasalahan yang mungkin anda temui :

1. Pulsa masuk ke pelanggan terlalu lama, lebih dari 10 menit.
2. SN (serial number) kembar, untuk pengisian pulsa ke-2, 3, dst ke nomor yang sama dengan nominal sama, tidak masuk tapi laporan sukses.

Berikut Adalah Cara Komplainnya

# Pulsa Lama Masuk Ke  Pelanggan

Jika transaksi pulsa anda lebih dari 10 menit belum masuk, silakan melakukan komplain menggunakan format dibawah ini :
Format : KOM.isi_pesan
Contoh : KOM.MR00021 trx SN10.0813223211xx tanggal 21/4 sudah sejam pulsa belum masuk, mohon di cek.

Kirim ke Center Transaksi.

# Pengisian ke-2 SN kembar dengan sebelumnya

Jika anda melakukan transaksi lebih dari satu kali nominal sama ke nomor yang sama dalam satu hari yang sama pula, laporannya sudah sukses tetapi pulsa belum masuk.

Segera cek apakah SN-nya kembar dengan transaksi yang pertama, jika iya segera kirimkan komplain dengan format berikut:

Jika transaksi pulsa anda lebih dari 10 menit belum masuk, silakan melakukan komplain menggunakan format dibawah ini :
Format : KOM.isi_pesan
Contoh : KOM.MR0021 trx 2 kali SN10 ke 0877-6663-83xx tgl 13 jan SN kembar : 0921213331221 cuma masuk sekali, mohon dicek.

Kirim ke center transaksi.

Semua format komplain di atas, di kirim ke salah satu Center Transaksi berikut :

082244047999
081235549933
085730723999
085708057999
085958502999
089689026999
08991786999

# Bagaimana Jika Laporan Sukses, sudah ada SN-nya tetapi pulsa belum masuk.

Jika terjadi hal di atas, anda bisa menghubungi call center masing-masing operator. Berikut adalah nomor yang bisa anda hubungi :

1. XL BEBAS / XTRA = 817 (Rp 350/telpon)
2. TELKOMSEL (SIMPATI/AS) = 116 (gratis)
3.  MENTARI = 505 (gratis)
4. IM3 = 100 (Rp 400/telpon)
5. FREN = 888 (gratis)
6. FLEXI = 147 (berbayar)
7. ESIA = *999 (gratis)
8. STAR ONE = 111 (gratis)
9. THREE = 123 (gratis)
10. AXIS = 838 (gratis)
11. SMART = 881 (gratis)
12. CERIA = 878 (Rp 100/telpon)

Anda juga bisa menghubungi support kami melalui line telepon (0351) 438389